Met één handeling terug in je Xtraspin Casino-account

Wat levert inloggen bij Xtraspin Casino op?

Xtraspin Casino bundelt geschiedenis en bonussen. Eenmaal binnen zie je in het accountoverzicht je saldo staan, met de stortingen en opnames die je al hebt gedaan. Wie wil weten waar het geld naartoe ging, opent de transactiegeschiedenis: elke storting, opname en inzet staat er met datum bij. Bonussen die je hebt geactiveerd, vind je terug onder een eigen tab, met de voorwaarden en de inzetvereisten erbij. Een opname vraag je aan naast je saldo, en de status daarvan volgt dezelfde route als die van je stortingen. Vanuit hetzelfde menu kom je ook bij je limieten en bij je profielgegevens, zonder dat je het spel hoeft te verlaten. Alles wat na het inloggen telt, staat dus bij elkaar op één plek.

Twaalf uur controle, dan weer toegang. Zit je buitengesloten, dan begint het herstel bij het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven: daar komt een herstellink binnen waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. Komt die mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je een tweede aanvraag doet. Vraagt het systeem om je identiteit te bevestigen, dan upload je een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en de betalingsbewijzen van je stortingen; de controle daarvan duurt bij Xtraspin Casino twaalf uur. Zodra die is afgerond, staat je account weer open en blijven je saldo en geschiedenis ongewijzigd. Een account dat door een zelfuitsluiting of een speelpauze dicht is, blijft dicht tot de gekozen periode voorbij is; dat hef je niet zelf op.

Terug op het inlogscherm zonder waarschuwing. Val je zonder waarschuwing terug op het inlogscherm, dan is dat zelden een teken dat er iets mis is met je account. Meestal is de verbinding weggevallen, is de browser bijgewerkt of zijn cookies tijdens het opruimen gewist, en vraagt de site je daarom opnieuw om je e-mailadres en wachtwoord. Wat daartegen helpt: sla de inlogpagina op als bladwijzer, houd één browser aan voor je account en wis de cookies niet halverwege een sessie. Merk je dat de onderbreking samengaat met een melding over je account, ga dan na of je limieten of een speelpauze actief zijn voordat je opnieuw probeert. Een scherm dat na een onderbreking opnieuw om je gegevens vraagt, is geen fout maar een nieuwe aanmelding.

Zet je limieten vóór de eerste inzet. Speel je vaker dan je van plan was, dan regel je dat rechtstreeks vanuit je account, zonder tussenkomst van de klantenservice. In het onderdeel voor verantwoord spelen stel je een inzetlimiet, een tijdslimiet en een verlieslimiet in, elk met een bedrag of een duur die jij zelf kiest. Je ziet ze daarna terug bij je profiel en past ze aan in hetzelfde scherm, ook als je halverwege een speelsessie van gedachten verandert. Wie een langere onderbreking nodig heeft, kiest een speelpauze; wie helemaal wil stoppen, vraagt zelfuitsluiting aan en komt daarmee in CRUKS terecht, het register dat alle vergunde aanbieders in Nederland gebruiken. Hulp buiten het casino vind je bij AGOG en Jellinek.

Overal hetzelfde saldo en dezelfde limieten. Pak je onderweg je telefoon, dan hoef je niets opnieuw aan te maken: hetzelfde e-mailadres en wachtwoord openen hetzelfde account, met hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten. Het verschil zit in het scherm, niet in je gegevens. Op een computer krijg je de volledige indeling met meerdere panelen naast elkaar; op een telefoon staan dezelfde onderdelen onder elkaar en scrol je van saldo naar geschiedenis naar limieten. Wat je op het ene toestel instelt, geldt meteen op het andere, dus een limiet die je 's avonds op je laptop vastlegt, geldt de volgende ochtend ook op je telefoon. Blijf je liever bij één toestel, dan is dat net zo goed: je account is niet aan een apparaat gebonden.